Вопросы и ответы по продукции

?

В какие регионы осуществляется доставка?

Доставка нашего оборудования происходит по всей России, а так же в Беларусь и Казахстан

?

Как происходит доставка оборудования?

Обычные условия договоров поставок оборудования – это доставка до места установки. То есть оборудование загружается на заводе изготовителя и приезжает на производство заказчика.

?

Какие сроки поставки оборудования?

Сроки поставки с момента готовности станка, с учетом транспортно-таможенных процедур, составляет 2-3 недели.

?

Где можно посмотреть ваши станки в работе, в каких городах они установлены?

Всех городов не перечислишь, но основные города, где работают наши станки: Москва, Санкт-Петербург, Петрозаводск, Екатеринбург, Тюмень, Челябинск, Ижевск, Краснодар, Новосибирск, Алма-Ата, Минск, Днепропетроск и т.д.

?

Какие формы оплаты возможны при покупке станков?

Стандартная форма оплаты – аванс в размере от 30 до 50 % от стоимости контракта и оплата перед получением станка. Так же возможно использование лизинговых схем. С каждым клиентом мы работаем индивидуально – условия по контракту так же обсуждается индивидуально.

?

Как производится монтаж станков?

Установка и обучение персонала клиентов производится либо итальянскими техниками, либо опытными техниками нашей компании, имеющих аккредитацию GMM. Гарантия на оборудование предоставляется только при условии монтажа нашей компанией (нашими или итальянскими техниками). Сроки установки станка от 2 до 5 дней, в зависимости от его сложности.

?

Могут ли работать на ваших станках люди, не знающие иностранные языки?

Легко. Все наши станки имеют интерфейс на русском языке, а также встроенную инструкцию на русском, что позволяет научиться работать даже пенсионеру.

?

Насколько сложно обучиться работать на ваших станках? Какой опыт оператора требуется?

Опыт работы не обязателен. Для выполнения 90% операций не требуется никаких специальных знаний – достаточно обучения, которое мы проводим после установки оборудования, а так же чтения инструкции на русском языке.

?

Как производится обновление Программного Обеспечения?

Все станки имеют подключение к интернету, что позволяет легко импортировать файлы, а также загружать обновление ПО прямо в копьютер станка. GMM использует ПО собственной разработки и постоянно его улучшает – апгрейды выходят еженедельно. Это позволяет использовать последние технологические новинки.

?

Как можно минимизировать время/ускорить/облегчить/упростить ремонта станка в случае поломки или неисправности?

Быстрее всего разобраться с починкой неисправности можно с помощью заявки, в которой нужно указать:

Серийный номер станка
Неисправность
В процессе каких действий неисправность возникла
Приложить фото или видео, по возможности

И отправить данную заявку нашим специалистам.

?

Что значит термин пяти-осный станок?

Когда мы говорим о многоосных станках, мы имеем в виду что оси – это направления движение станка, и многоосный станок – это где движение инструмента происходит одновременно по нескольким осям. Когда оси связаны между собой, их называют интерполированными. Когда движение происходит по двум интерполированным осям, по X/Y, то станок может резать по диагонали. Когда он режет по диагонали и одновременно движется по оси Z - то у нас три интерполированных оси. Если он может двигаться по трем осям и при этом голова наклоняется –то это уже четыре интерполированных оси. А если он одновременно двигается по трем осям, у него наклоняется голова и при этом голова еще и вращается – то это пятиосный интерполированный станок. Пятиосный станок – когда пять осей взаимосвязаны и работают одновременно, ни в коем случае не последовательно.

?

Чем отличаются станки гидроабразивной резки вашей компании от других?

Наши станки имеют вместо стандартных насосов прямого действия сервомоторы для создания высокого давления, что позволяет снизить уровень шума и вибрации и увеличить межремонтный пробег.